Пензенец выбивает деньги у "Много Мебели" за сломанный диван

Вопрос о некачественном товаре нередко вводит в ступор потребителей. Столкнувшись с проблемой качества, многие впадают в растерянность, когда не могут добиться справедливого решения от продавца. А вот пензенец Дмитрий Ветошкин не стал опускать руки, когда купленный диван стал разваливаться на глазах.

«Купили мы диван во всем известной «Много Мебели» 25 июня 2018 года. В отделе, который расположен в «Ритейл-парке». Уже спустя месяцев 7 он сломался:  крепление пружины отломилось у кресельного блока. К тому же каркас дивана издавал страшный скрип», - рассказал редактору СМИ58 Дмитрий.

По договору у дивана было 1,5 года заводской гарантии, которой и решили воспользоваться супруги, покупатели мебели. В магазине их стали уверять, что обычно они так не делают, якобы идут конкретно им на встречу и предложили несколько вариантов решения: возврат стоимости дивана – 34999 рублей, произвести ремонт или замена на новый. Пензенцы выбрали деньги и застряли в этой истории надолго.

«Сначала к нам от компании пришел мастер по ремонту, который зафиксировал брак и произвел оценку ущерба. Через несколько дней приехали грузчики и забрали у нас диван. На руки нам тогда выдали акт возврата, с ним мне надо было приехать в магазин и писать заявление на возврат денежных средств. 30 марта я так и сделал», - уточнил Дмитрий.

Согласно договору, компания «Много Мебели» должны были перечислить деньги в течении 10 рабочих дней. Однако спустя 8 дней Дмитрию позвонили и сказали, что заявление составлено не верно и ему нужно было указать реквизиты своей банковской карты, а не той с которой производилась оплата. Хотя заявление он писал при менеджере и именно он сказал указать данные супруги, так как оплачивалась покупка именно с ее карты. Его заверили, что деньги переведут как только получат нужные реквизиты.

Дмитрий снова приехал в магазин и написал заявление второй раз, уже с данными своего банковского счета. Однако, деньги до сих пор так и не поступили.

Как рассказал пензенец, он не стал слушать пустые обещания, тянуть резину и пошел в Отдел по защите прав потребителей. Там ему пообещали помочь и предоставить юристов для решения проблемы.

Нарушение прав потребителей, к сожалению, не редкость. Например, 1,5 месяца назад в пензенском «Парке развлечений» был выявлен ряд нарушений. Организация не только не соблюдала закон о правах потребителей, но и пренебрегала правилами пожарной безопасности.